讓用戶愿意付款|提高營銷轉化率的4個基礎

 一、什么是轉換漏斗？

     如圖所示， 每天有大量的用戶登陸你的網站，但只有一小部分會實施購買行為。

     因為在采購過程中，用戶經歷了幾個關鍵節點——AIDA，即注意，興趣，愿望和行動，這就是我們俗稱的轉化漏斗。

     注意：轉化渠道的第一步，你可以利用廣告、社交網絡和內容營銷等多種方式，通過提高網站的知名度吸引訪問者，讓他們了解你的產品。

     興趣：吸引人來到你的網站，然后呢？

     激發用戶對產品的興趣。用極具吸引力的視覺效果或者巨大的優惠，最好讓他們關注收藏你的網站。

     欲望：激發消費者的購買興趣，需要讓消費者和企業、產品建立信任關系。可以利用個性化的電子郵件、促銷活動或者口碑營銷，保障網站訪問者的安全，并用CTA引導他們行動。

     行動：這是銷售渠道的最后也是最關鍵的步驟。網站訪問者已經通過轉化渠道開始于你的品牌進行互動（他們收藏了網站、產品，甚至已經加入了購物車）。

     現在，你的目標是說服你的潛在客戶通過購買東西或完成其他期望的行動來轉化。

二、進行漏斗轉化的幾種最佳做法

     核心思想：簡化流程，減少不便，從而阻止客戶放棄購買。

     1、清楚并簡化導航

     復雜或不明確的導航會阻礙轉換。網站訪問者應該能夠直觀地找到他們想要查找的內容，并能夠通過銷售流程的指導輕松完成購買。

     突出顯示你網站的有用鏈接和有價值的內容，并刪除次要甚至無用的內容。

     例子：Pay Plug上的簡潔按鈕：“嘗試”或“了解更多”

     2、避免信息超載

     信息超載最容易讓顧客望而卻步，你只是想要買個水果刀，頁面加載出了200頁的信息。

     在訪問者導航開始時就開始集中信息，讓需要的人繼續深入挖掘，讓只需要特定信息的人快速找到自己想要的。

     例：在H＆M Home的網站上，信息根據幾個類別進行分類，用戶可以選擇他們瀏覽產品的方式并忽略與他們無關的類別。

     3、提供幫助

     大家在購買之前都會有些猶豫，這個時候可沒有銷售員催促你購買。如果網站沒有在合適的時間像用戶提供幫助，他們很可能會放棄購買。

     使用客服或者服務臺，既保證了訪問者的安全，同時也可以增加轉化次數。

     例：HubSpot確保他們的網站上始終存在一個聊天選項，需要的訪問者可以提出問題并快速獲得答案。

     4、強調“安全”元素

     “社交證明”是改善轉換率的強大工具。

     客戶評價或推薦可以讓訪問者確信他們所在網站的合法性，這對于提高轉化率非常重要。

     例：Trello在其主頁上顯示了許多著名的參考文獻。這讓前景放心并創造了一種信任感。